本网讯（孙明阁 通讯员 聂睿哲）建行济宁分行全面推进社银一体化服务建设，将社保政务服务延伸至各营业网点，把高频社保业务搬进银行大厅。依托网点分布广、服务触点多的优势，有效打通政务服务与金融服务的壁垒，不仅大幅提升了业务办理的便捷度，更针对老年群体推出多项暖心举措，让民生服务既有速度更有温度。

　　在服务便捷性上，社银一体化彻底改变了以往群众办理社保业务往返奔波的局面。过去，办理养老资格认证、社保信息查询、缴费凭证打印等基础业务，大家需要专门前往政务服务大厅，路途较远、排队耗时。现如今，市民走进家门口的建行网点，就能一站式办理多项社保高频业务，真正实现“就近办、当场办”。网点配备智能设备，系统与人社平台数据实时联通，流程简化、办结高效，不用反复提交材料，免去多头跑路、长时间等候的烦恼。遍布城区与乡镇的建行网点，织就了便民服务网络，让社保服务触手可及，切实做到数据多跑路、群众少跑腿，极大提升了办事效率与群众体验。

　　老年群体是社保服务的主要人群，建行立足老年人实际需求，打造全方位适老化服务体系。考虑到不少老人不熟悉智能设备、行动不便、理解能力偏弱等问题，各网点专门优化服务细节，开设老年服务绿色通道，老年人可优先办理业务，减少站立等待。面对不会操作智能机具的长者，大堂工作人员主动上前，全程一对一协助完成养老资格认证、社保卡业务办理等操作，耐心讲解操作步骤与相关政策。

　　同时，网点内贴心配备老花镜、休息座椅、饮用水等便民物资，营造舒适的办事环境。对于高龄、独居、行动不便的特殊老年客户，建行还提供预约上门服务，工作人员上门完成养老资格认证等业务，用心打通服务“最后一公里”。此外，工作人员还会用通俗易懂的语言，为老年人解读养老金发放、社保待遇等相关政策，同步开展金融反诈知识宣传，守护老年人的切身利益。

　　社银一体化是政务服务便民化的生动实践，也是建行济宁分行践行社会责任的有力体现。从简化流程提升效率，到用心用情关爱老人，建行以实实在在的服务举措，把便民、暖心的服务送到群众身边。未来，建行将持续深化社银合作，不断丰富服务内容、优化适老服务，以更优质的服务守护民生福祉，用金融力量温暖万千百姓。（来源：建行济宁分行）

编辑：司洁